Мы собрали российский и зарубежный опыт некоммерческих организаций, построили Customer journey map (CJM) - карту пути клиента, т. е. «карту пути подростка», как модель поведения и его возможного изменения.
Провели 15 стандартизированных и 10 глубинных интервью с НКО, представителями ФСИН и даже бывшими заключенными подростками, привлекли экспертов для анализа собранного опыта и собрали оценку его эффективности.